嫌われる歯科受付とは

歯科助手の仕事としてまず最初に、この患者への対応というのが挙げられるのです。

たとえば受付業務。患者にとっては、この受付こそが最初の関門なので、医院へ患者を受け入れるにあたりもっとも大切な仕事と言えるのです。

また、治療を終えた患者が、受付助手に色々と質問する場面はよく見られるのです。

忙しく緊迫して雰囲気の医療現場の受付に感じの悪い人が多いのも事実なのです。

逆に受付の人の感じが良いだけで、治療後もまた歯のチェックや虫歯が出来てしまったらこの歯医者さんに来ようと思うものなのです。

電話対応においても同じことが言え、治療後に歯茎が痛むや、歯が抜けたなどの問い合わせがあった時に、慌てふためいてしまっては患者も不安になるのです。

歯科医院の看板娘的な存在なのです。どんなに忙しくても親切な対応を心がけるようにしましょう。

あそこの歯医者は頼りないと言われないために、ここでもやはり事前に多くのことを学んでおく必要があるのです。

歯科助手の業務は受付だけではないのです

。もちろん、医院によっては受付助手を専門的に行う歯科助手がいたりするのですが、基本的に歯科助手の仕事は医師のアシストなのです。

当然、治療の際に医師と肩を並べて治療に立ち会うことになるのです。

歯科医院の顔とも言える受付の人の態度が悪いと医院の印象も悪くなるのです。

患者さんは言うまでもなく他にも近所の人、製薬会社や診療機器等の業者さんに対してもすべて同様なのです。

治療に使用する器具の準備や洗浄の仕方や、患者の口内を照らすライトの扱い方などを覚えなければならないのです。

意外なところに失敗の落とし穴があったりと、一時も気を抜くことはできないのです。

歯科医院だけでなく病院の受付の人が感じ悪いととても嫌な気分なのです。

それでなくても体の具合が悪いから来ているのに気分まで悪くなってしまうのです。

受付業務やセメント練和なども重要な仕事ですが、歯科医療における知識や応用力、また、衛生面や患者の精神面への配慮といった面からも、診療介助はもっともシビアに行わなければならない業務と言えるのです。

特にベテラン助手には、強くそれが求められるのです。

たとえば、患者からの差し入れや、お中元などが贈られる場合なども、気持ちの伴わない返事を返してしまうという失敗は、新人よりもベテランの方が多いのです。

歯科受付情報館へようこそ！このサイトは管理人の備忘録としての情報をまとめたものです。

受付業務は歯医者だけでなく、全ての病院の受付にあてはまる仕事なのです。